朱民:疫情后期金融科技发展的三个主要方向

〖壹〗 、疫情后期金融科技发展的三个主要方向为：整体智能化运营、区块链作用日益凸显
、央行数字货币改变金融生态与科技发展轨迹。具体内容如下：金融科技内生模式会越来越走向整体智能化运营 疫情推动服务业和制造业的数字化、智能化转型 服务业：疫情期间 ，服务业结构发生变化，呈现多样化 、线上化
、数字化、智能化和市场化特征 。

〖贰〗 、清华大学国家金融研究院院长朱民认为金融科技正迈向以数据为基础的机器认知的0时代
，其发展历程
、0时代现象及未来展望具体如下：金融科技发展历程 0时代（IT时代）：集中式主机系统和数据中心是主要特征，业务操作流程实现计算机化 ，数据开始集中管理。

〖叁〗、朱民（清华大学国家金融研究院院长）：疫情 、中美贸易摩擦
、全球经济增长、科技创新及资本市场认可五大力量推动科技浪潮
，硬科技发展需理论突破和技术发明阶段加大国家投入，企业应通过逆向进口替代完成数字化转型
。

疫情生活服务业免税会计分录

取得收入免增值税时的会计处理当生活服务业企业因疫情政策免征增值税时 ，需将减免的增值税额从“应交税费”科目中转出。

疫情免税进项税额转出的会计分录需分两步处理
，具体如下：第一步：发生需转出进项税额时当企业因免税政策（如提供生活服务免征增值税）需将已抵扣的进项税额转出时，应通过“主营业务成本 ”或“原材料”等科目核算成本增加 ，同时冲减“应交税费——应交增值税（进项税额转出）
” 。

疫情免税进项税额转出的会计分录需分两步处理
，具体如下：第一步：发生需转出进项税额的业务时当企业将原本用于可抵扣项目的购进货物 、劳务或服务，转用于免税项目（如疫情期间提供生活服务）时 ，需将对应的进项税额转出
。

第一步：确认减免税款时当企业符合疫情期间免征增值税条件（如生活服务收入
、运输疫情防控物资收入等）
，需将免征的增值税额从“应交税费——应交增值税”科目转出，计入“营业外收入——政府补贴 ”。

疫情期间免税相关会计分录主要涉及增值税和个人所得税两个方面 ，具体处理如下：增值税免税的会计处理 根据规定，纳税人提供生活服务取得的收入免征增值税 。在会计处理上
，企业首先按照正常销售确认收入和销项税额，随后将免征的增值税额转入其他收益
。

疫情期间生活服务业免征增值税时 ，进项税额转出的会计分录为：借：主营业务成本/原材料等贷：应交税费——应交增值税（进项税额转出）具体说明如下：进项税额转出的适用情形根据《财政部税务总局关于支持新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控有关税收政策的公告》第五条
，纳税人提供生活服务取得的收入免征增值税。

ATFX再获世界媒体关注,疫情之下品质服务不停步

ATFX在疫情期间凭借科技投入与高效运营，维持业务稳定并获世界媒体关注 ，首席运营官Jeffrey Siu接受Finance Magnates专访
，详细介绍公司应对措施与市场表现 。疫情下ATFX的运营调整与科技优势全球布局与远程协作ATFX作为全球领先的差价合约经纪商，在欧洲、亚洲 、美洲和非洲均设有办事处
。

ATFX受邀荣登英国《金融时报》 ，标志着其欧洲品牌建设进入新阶段
，通过权威媒体曝光、大规模广告投放及本地化战略，进一步巩固其在欧洲市场的竞争力。登上《金融时报》：品牌推广的里程碑2020年10月3日 ，ATFX荣登英国《金融时报》
，成为其欧洲品牌推广的重要起点 。

ATFX英国机构新兴市场部销售总监Telmo Simoes在DE&I（多样性与包容性）小组访谈中，分享了如何通过团队多样性提升交易与投资绩效 ，获得与会者高度认可，现场掌声不断
。服务与产品升级 相比2023年首次参展
，ATFX此次带来升级版服务
、多样化产品及多功能平台操作，进一步满足投资者需求。

新冠疫情,或加速银行数字化服务转型

〖壹〗、新冠疫情确实加速了银行数字化服务转型 ，具体体现在以下方面：亚太地区数字银行使用情况整体使用率大幅上升：根据麦肯锡最新个人金融服务（PFS）调研
，在新冠疫情期间，亚太地区消费者加速广泛使用数字银行服务 。2021年 ，亚太地区数字银行的活跃用户较2017年达到新水平
，数字银行使用渗透率上升接近90%，亚太新兴区和发达地区增势都十分明显。

〖贰〗 、“零接触
”金融科技正加速银行数字化变革 ，成为银行在疫情期间保障服务连续性的关键手段
，推动银行从传统网点服务向远程化
、线上化、智能化服务转型
。

〖叁〗 、商业银行数字化转型的背景融资结构主导地位与疫情催化尽管中国融资结构多元化，但商业银行仍是核心渠道 ，其数字化转型直接影响金融业整体进程。新冠疫情加速客户与业务线上迁移
，迫使银行突破物理网点限制，推动服务模式变革 。例如 ，疫情期间数字化程度高的银行更主动应对危机，通过线上化实现业务连续性
。

〖肆〗
、恒昌创始人兼CEO秦洪涛在博鳌亚洲论坛2021年年会前表示
，疫情加速了金融科技“新服务”转型，推动中国经济走向“真内需 ”模式 ，并促使金融科技服务生态形成与企业数字化转型深化。

新冠疫情对哪些行业影响巨大?

新冠疫情对众多行业产生了深远影响
，不同阶段影响程度和行业表现存在差异，具体如下：疫情控制之前受严重负面影响的行业旅游景区：春节本是旅游旺季 ，人们有出游计划以放松身心、欢度佳节 。

新冠疫情对酒水行业产生了多方面的影响
，具体如下：库存积压严重春节销售受阻：春节期间本是酒水销售旺季，白酒销售量可达全年30%至40%
。酒水生产厂家年前接到大量订单并投入生产 ，渠道商也投入大量资金拿货铺货
，进行人工 、店铺及市场投入。

新冠疫情对保健品行业产生了显著且多方面的影响，具体体现在市场需求的转变
、产品创新方向、消费者偏好变化以及行业竞争格局的调整等方面 。

新冠疫情对全球产业链的具体影响 短期扰动显著：供给端冲击：疫情导致中国延期复工 ，影响出口占比高 、存货低的行业
，如计算机
、电子设备、机械修理 、皮革制鞋等
。全球供应链中，汽车、电子
、纺织服装等行业因零部件供应中断受到较大影响。

新冠肺炎疫情对白酒行业产生了多方面影响 ，具体如下：对不同费用段白酒销量的影响超高端（1500元以上）：节前已完成80%以上销售发货，节后销量本就较小
，所以对销量影响较小 。但消费者消化、消耗受影响巨大且不可逆，增加了社会库存
。

新冠肺炎对农村造成的重大影响主要体现在推动网络购物普及 、增强基层党组织力量以及促进直播行业兴盛三个方面 ，具体如下：网络购物在农村大规模流行 疫情推动需求增长：新冠肺炎疫情比非典更为猛烈且范围更广
，农村也出现大量病例，管控措施更为严厉。

疫情时代下的电商客服外包有哪些好处和特色?

疫情时代下电商客服外包的好处包括节省成本
、提升服务质量与转化率、保障全天候服务；特色体现在专业化分工 、科学管理
、熟悉平台规则等方面 。具体如下：节省企业成本疫情期间 ，企业普遍面临成本削减压力
，而客服外包能有效降低运营成本。

正规客服外包公司客服在疫情期间有能力、有条件实现在家办公，能确保店铺随时有人接待 ，避免错过订单
，还可省去闲置客服的费用
。保证专业高效的工作 自我防护期间，自聘客服在家隔离 ，离开工作地点且无商家看管约束
，容易变得懒散，降低客服的回复率和转化率。

向内 ，坚持苦练内功，推进服务品质高质量提升
，实现电商服务的规范化 、标准化；向外，不断输出标准化培训内容及服务 ，提升服务质量
，建立良好口碑 。通过品牌服务更新
、客服管理体系梳理以及智能化平台搭建等多个方向的努力，实现了客户满意度的同比提升
。